Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o site Rai Guincho 24h coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as políticas de publicidade do Google, incluindo Google Ads e Google AdSense.

1. Identificação do Responsável

2. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário por meio de:

• Formulários no site
• Atendimento via WhatsApp
• Ligações telefônicas
• Solicitação de guincho ou orçamento
• Navegação no site (através de cookies e tecnologias similares)

Dados que podem ser coletados:

• Nome
• Telefone
• Localização do atendimento
• Informações do veículo
• Endereço IP e dados de navegação (incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência)

A coleta ocorre apenas quando necessária para a prestação do serviço, melhoria da experiência do usuário e para fins de publicidade e análise, conforme detalhado nesta política.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Realizar atendimento e prestação de serviços de guincho 24h
• Entrar em contato com o cliente
• Enviar informações sobre o serviço solicitado
• Melhorar a experiência do usuário no site
• Personalizar e veicular anúncios relevantes através do Google Ads e Google AdSense
• Analisar o desempenho do site e das campanhas de marketing
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Seguradoras e Empresas de Assistência Veicular: Para a prestação dos serviços solicitados.
• Parceiros Operacionais: Para auxiliar na execução dos serviços.
• Google (Google Ads e Google AdSense): Para fins de publicidade e análise, conforme as políticas do Google. Isso pode incluir o compartilhamento de dados de navegação e interação com anúncios.
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei ou regulamentação.

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos, alterações indevidas ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou conforme exigido por lei.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Nos termos da LGPD, você possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com o seu consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail informado na seção de Contato.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a navegação, analisar o tráfego do site, personalizar conteúdo e veicular anúncios. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador e coletar informações sobre sua interação com nosso site.

Cookies de Publicidade do Google

• O Google, como fornecedor terceiro, utiliza cookies para veicular anúncios em nosso site.
• O uso do cookie DoubleClick DART permite ao Google veicular anúncios para os usuários com base em suas visitas ao nosso site e a outros sites na Internet.
• Com o uso de cookies de publicidade, o Google e seus parceiros podem veicular anúncios para os usuários com base nas visitas feitas ao nosso site e/ou a outros sites na internet.

Como Gerenciar Cookies

Você pode desativar o uso do cookie DART visitando a política de privacidade da rede de conteúdo e dos anúncios do Google em policies.google.com/technologies/ads.

Os usuários podem desativar a publicidade personalizada acessando as Configurações de anúncios do Google ou acessando www.aboutads.info.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Dados de Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem a autorização e consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

10. Funcionamento do Serviço

Nosso serviço de guincho está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados, para atender às suas necessidades de emergência.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica desta página para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco: